Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.pdf

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

Carrasco Fernandez

none

La comunicación aplicada a la hostelería y turismo; La comunicación óptima en la atención al cliente. Barreras que dificultan la comunicación. Comunicarse con eficacia en situaciones difíciles. El lenguaje verbal: palabras y expresiones a utilizar y a evitar. El lenguaje no verbal: expresión gestual, facial y vocal. Además, la obra responde fielmente al contenido curricular que el RD 1376/2008 de 1 de agosto define para la Unidad Formativa UF 0042 "Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo" que forma parte de diversos certificados de profesionalidad de la familia profesional de hostelería y turismo.

3.42 MB Tamaño del archivo
9788428329668 ISBN
Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.pdf

Tecnología

PC e Mac

Lea el libro electrónico inmediatamente después de descargarlo mediante "Leer ahora" en su navegador o con el software de lectura gratuito Adobe Digital Editions.

iOS & Android

Para tabletas y teléfonos inteligentes: nuestra aplicación gratuita de lectura tolino

eBook Reader

Descargue el libro electrónico directamente al lector en la tienda www.sustainaville.org o transfiéralo con el software gratuito Sony READER FOR PC / Mac o Adobe Digital Editions.

Reader

Después de la sincronización automática, abra el libro electrónico en el lector o transfiéralo manualmente a su dispositivo tolino utilizando el software gratuito Adobe Digital Editions.

Notas actuales

avatar
Sofi Voighua

COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO Código: 4926 Modalidad: Distancia Duración: 77 horas Objetivos: Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias. Contenidos: BLOQUE 1.

avatar
Mattio Mazios

Atención al cliente, venta directa y negociación con proveedores en hostelería y turismo. Habilidades sociales, técnicas de comunicación, técnicas de protocolo ... 7 Jul 2016 ... Familia profesional de hostelería y turismo. (Certificados de ... Comunicación y Atención al Cliente – Edición 2016 de Javier Ariza. Manual.

avatar
Noe Schulzzo

UF0042 Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo está dirigido a todas aquellas personas que por sus funciones laborales o por interés personal, pretendan adquirir conocimientos relacionados con el mundo de la hostelería y el turismo, en el área profesional de la recepción en alojamientos, más concretamente lo

avatar
Jason Statham

UF0042 Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo está dirigido a todas aquellas personas que por sus funciones laborales o por interés personal, pretendan adquirir conocimientos relacionados con el mundo de la hostelería y el turismo, en el área profesional de la recepción en alojamientos, más concretamente lo

avatar
Jessica Kolhmann

Este Manual desarrolla con rigor y profundidad la Unidad Formativa UF0042: “Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo”. Al ser una Unidad transversal pertenece a cuatro Módulos Formativos: MF0263_3: “Acciones comerciales y reservas” ,MF0264_3: “Recepción y atención al cliente”. Pertenecientes al Certificado de Profesionalidad: HOTA0308: “Recepción en ... Curso de Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo Amplía tu conocimiento y obtén nuevas salidas profesionales en hostelería y turismo La presente guía tiene como finalidad proporcionar al alumno/a una visión general sobre la acción formativa que va a realizar y qué pautas de seguimiento se van a llevar a cabo.