Gestión de la atención al cliente/consumidor. COMT0110 - Atención al cliente, consumidor o usuario.pdf

Gestión de la atención al cliente/consumidor. COMT0110 - Atención al cliente, consumidor o usuario

Torres Gómez, Carlos Alberto

9788491981497

clientes permitirá llegar a la satisfacción de los consumidores. Por lo tanto, cualquier entidad que quiera prosperar debe adaptar sus productos o ser-vicios a las necesidades y demandas de sus clientes reales o potenciales. Tabla 2.1. Diferencia entre consumidor, cliente y usuario. Consumidor La persona que compra un producto o servicio. Esta obra aborda la gestión de la atención al cliente, consumidor y usuario como elemento esencial de toda compañía. La organización del departamento de atención al cliente, la utilización de técnicas de comunicación, la organización de un sistema de información eficaz, la identificación de los distintos organismos e instituciones de protección al consumidor y usuario, la gestión ...

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Curso online de atencion al cliente, consumidor o usuario: comt0110 . ... del Curso en linea: UF0036 Gestión de la Atención al Cliente / Consumidor / Usuario  ...

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A quién va dirigido: Este curso está dirigido a los profesionales del mundo del comercio y marketing, concretamente en atención al cliente, consumidor o usuario , dentro del área profesional de la compraventa, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la gestión de la atención al cliente/consumidor/usuario.

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Las personas en posesión del Certificado de Profesionalidad Atención al Cliente, Consumidor o Usuario COMT0110 subvencionado, impartido en Coslada (Madrid), desarrollan su actividad en todos los sectores productivo en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente..

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Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110), publicado en el Real Decreto 1522/2011. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. 17/8/2020 · Últimas noticias, fotos, y videos de atención al cliente las encuentras en Diario Gestión.